1. Вимкнення автоматичного продовження
1.1. Автоматичне продовження підписки можна вимкнути в будь-який момент: написати менеджеру спільноти чи Telegram-боту INFOCLUB, скасувати підписку в особистому кабінеті на сайті або листом на support@infoclub.ai.
1.2. Після вимкнення нових списань не буде. Доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду — ми не забираємо оплачений час.
1.3. Якщо підписка продовжується регулярним платежем WayForPay, вимкнення зупиняє його у WayForPay. Якщо після вашого запиту на вимкнення все ж відбулося списання, кошти за нього повертаються в повному обсязі.
2. Повернення коштів за підписку
2.1. Учасник може звернутися по повернення коштів протягом 14 днів з моменту оплати.
2.2. Повертається вся сума, якщо Учасник ще не скористався платними можливостями формату участі (участю в платних подіях, знайомствами, сесіями з менторами). Після того як такі можливості були використані, кошти не повертаються.
2.3. Кошти повертаються на картку, з якої було здійснено оплату. Строк зарахування залежить від банку-емітента.
3. Платні події
3.1. Запис на подію, оплачену балами, можна скасувати до її початку — бали повертаються на ваш рахунок автоматично.
3.2. Події, оплачені коштами: повна сума повертається, якщо участь скасовано не пізніше ніж за 24 години до початку; пізніше — кошти не повертаються. Якщо подію скасовано або перенесено з вини організатора — кошти повертаються повністю.
3.3. Якщо подію скасовує організатор, Учасник отримує повне повернення балів або коштів.
4. Сесії з менторами
4.1. Сесію з ментором можна скасувати без втрати оплати не пізніше ніж за 24 години до її початку. Якщо сесія не відбулася з вини ментора — кошти повертаються повністю.
5. Як подати запит
Надішліть лист на support@infoclub.ai і вкажіть:
- Email, на який оформлено підписку або запис.
- Дату й суму платежу.
- Причину звернення.
Ми відповідаємо протягом 3 робочих днів. Кошти повертаються на картку, з якої було здійснено оплату, у строки, встановлені банком.